Aviso de privacidad

OmniCall es un producto de Axentra Solutions («Axentra», «nosotros»), responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable en México.

1. Responsable y contacto

Axentra Solutions, con sitio en www.axentrasolutions.com. Para cualquier tema relacionado con este aviso o con tus datos personales, escríbenos a privacidad@axentrasolutions.com.

2. Datos que recabamos en este sitio

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas al solicitar un piloto:

• Nombre
• Institución
• Cargo
• Teléfono
• Correo institucional

Nuestros servidores registran además datos técnicos mínimos (como la dirección IP) con fines de seguridad y operación. Para mostrar el sitio, tu navegador descarga tipografías de Google Fonts; como en cualquier petición web, esos proveedores reciben tu dirección IP. No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio, y no usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación que solicitas:

• Atender tu solicitud de piloto o de información sobre OmniCall
• Dar seguimiento a tu interés y agendar reuniones
• Elaborar propuestas y cotizaciones

Finalidades secundarias — enviarte información sobre nuestros productos, novedades o eventos. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacidad@axentrasolutions.com; tu negativa no afectará la atención de tu solicitud.

4. Transferencias de datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo electrónico y gestión de clientes), quienes los tratan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades competentes cuando una obligación legal así lo exija.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía un correo a privacidad@axentrasolutions.com con tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Daremos respuesta en los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos, incluyendo el cifrado de la información en tránsito.

7. Datos tratados con OmniCall por cuenta de nuestros clientes

OmniCall procesa el audio, las transcripciones y los datos de las llamadas de emergencia por cuenta del centro de atención (911, C5 o la autoridad que opere la línea), que es el responsable de esa información. Axentra actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio contratado, conforme a las instrucciones de la autoridad, al contrato y a la normativa aplicable, y no los utiliza para entrenar modelos de otros clientes. Si llamaste a una línea de emergencia, consulta el aviso de privacidad de la autoridad que la opera.

Este aviso cubre únicamente los datos recabados a través de este sitio web.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.